
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Administrations - Institutions
Puy-en-Velay, 43, Haute-Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Mission/Activités
Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes recrutées travailleront en collaboration avec l'ensemble des agents des services Gestion des comptes et GDFI et auront pour missions :
* Service Gestion des Comptes
L'accueil, l'information, et l'accompagnement des cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits :
* Participe à l'accueil téléphonique
* Répond aux demandes écrites et/ou orales massives des cotisants et partenaires (téléphone, courriers et courriels).
* Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi
* Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour leur situation, et génère le cas échéant des appels sortants.
La gestion administrative des comptes cotisants :
* Vérifie, met à jour et fiabilise les données administratives du compte cotisant
* Effectue la recherche des numéros salariés et employeurs
* Gère les flux d'information et de paiement
* Service Gestion des Flux d'information
* Gérer l'indexation des documents courriers
* Générer des flux dématérialisés
* Participer au traitement administratif des NPAI et Agréments (recherche[...]